Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

Associação Do Bem Clube de Benefícios · Última atualização: outubro de 2026.

1. Identificação do Controlador

A ASSOCIAÇÃO DO BEM CLUBE DE BENEFÍCIOS (“Do Bem”), pessoa jurídica de direito privado sem fins lucrativos, inscrita no CNPJ sob o nº 39.701.363/0001-90, com atuação em âmbito nacional, é a Controladora dos dados pessoais tratados em suas plataformas digitais, canais de atendimento e atividades associativas de socorro mútuo e proteção veicular.

2. Abrangência e Objetivo

Esta Política aplica-se a quem utiliza o site dobemconecta.com, os formulários de cotação e indicação, os canais oficiais de atendimento (WhatsApp e central telefônica), bem como a associados, terceiros envolvidos em eventos, representantes e parceiros.

Ela esclarece quais dados coletamos e para quê, as bases legais, com quem compartilhamos, como protegemos e por quanto tempo guardamos as informações, e como você pode exercer seus direitos.

3. Dados Pessoais Coletados e Origem

Interessados em cotação: nome, telefone/WhatsApp e placa do veículo, informados voluntariamente no site, em campanhas ou no WhatsApp. A partir da placa obtemos dados públicos do veículo (marca, modelo, ano, valor FIPE e localização aproximada) para o cálculo do plano.
Associados e condutores: nome, CPF, RG, data de nascimento, endereço, e-mail, telefone, CNH, estado civil, documentos exigidos e dados do veículo, obtidos na filiação, na integração com o sistema de gestão associativa e em atualizações cadastrais.
Abertura e regulação de eventos: Boletim de Ocorrência, fotos do evento e das avarias, dados do condutor, CRLV, comprovante de residência e termos assinados (acionamento, sub-rogação e quitação). Dados de terceiros envolvidos (nome, CPF, contato, fotos e dados do veículo) são coletados exclusivamente para regulação, apuração de responsabilidade, ressarcimento ou reparo.
Comunicações: histórico de mensagens, áudios e registros de atendimento nos canais oficiais, para suporte, registro do atendimento e segurança jurídica.

4. Finalidades e Bases Legais (LGPD)

Finalidade	Dados	Base legal
Simulação de cotação e contato comercial	Nome, telefone, placa e modelo do veículo	Procedimentos preliminares a contrato (Art. 7º, V)
Filiação, emissão de boletos e gestão associativa	Dados cadastrais completos, CPF e endereço	Execução de contrato/regulamento (Art. 7º, V) e obrigação legal/fiscal (Art. 7º, II)
Abertura e regulação de eventos (colisão, roubo/furto)	CNH, CRLV, B.O., fotos, laudos técnicos	Execução de contrato (Art. 7º, V) e exercício regular de direitos (Art. 7º, VI)
Prevenção a fraudes e sindicância	Laudos periciais, vistorias e averiguações	Exercício regular de direitos (Art. 7º, VI) e legítimo interesse (Art. 7º, IX)
Atendimento e suporte operacional	Registros de chat, chamadas e protocolos	Execução de contrato (Art. 7º, V)
Métricas de navegação e publicidade digital	Cookies e identificadores online	Consentimento do titular (Art. 7º, I)

5. Cookies e Tecnologias de Monitoramento

Necessários (sempre ativos): funcionamento técnico, segurança, sessão e registro da sua escolha de consentimento.
Estatísticas (opcionais): medição agregada de visitas e navegação (Google Analytics 4 via Google Tag Manager).
Marketing (opcionais): avaliação de campanhas em plataformas parceiras (Meta Ads e Google Ads).

Usamos o Google Consent Mode v2: as tags opcionais ficam desativadas até que você escolha. Portais operacionais (acompanhamento de eventos, oficinas, reguladores e área interna) não contêm tags de marketing ou rastreamento publicitário.

6. Compartilhamento de Dados

A Do Bem não vende, aluga nem cede listas de dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas para as finalidades descritas:

Rede credenciada e prestadores: oficinas, assistência 24h/reboque, reguladores e sindicantes, limitado ao necessário para orçamento, reparo ou laudo;
Provedores de tecnologia: hospedagem em nuvem, banco de dados, mensageria oficial (WhatsApp Business API) e emissão de cobranças;
Autoridades públicas: mediante ordem judicial, requisição legal ou cumprimento de obrigações regulatórias.

Os operadores contratados estão sujeitos a obrigações de sigilo, confidencialidade e conformidade com a LGPD.

7. Segurança da Informação

Transmissão criptografada (HTTPS/TLS);
Acesso restrito por função e setor (menor privilégio necessário);
Trilha de auditoria com data, hora e responsável pelas ações em eventos;
Isolamento de dados em nível de registro no banco de dados.

8. Prazos de Retenção e Descarte

Durante a vigência da filiação e da relação entre as partes;
Após o término do vínculo, pelos prazos prescricionais necessários à defesa de direitos (em regra de 3 a 5 anos);
Dados fiscais e de cobrança: no mínimo 5 anos;
Cotações não convertidas: por período razoável para retomada de contato, ou eliminadas a pedido do titular.

Encerrados os prazos, os dados são eliminados com segurança ou anonimizados para fins estatísticos.

9. Direitos dos Titulares

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação do tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; eliminação de dados tratados com base no consentimento; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento.

10. Encarregado de Dados (DPO) e Contato

Canal de privacidade / DPO: privacidade@dobemconecta.com
Central de atendimento (WhatsApp): 0800 484 0800
Assistência 24h: 0800 591 4553
Correspondência: A/C Encarregado de Dados LGPD — Associação Do Bem Clube de Benefícios

As solicitações serão respondidas nos prazos legais definidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Alterações desta Política

A Do Bem pode atualizar esta Política para refletir melhorias de processos ou mudanças normativas. A versão atualizada vigora a partir da publicação nesta página.